|
Kỹ
năng bán hàng hiệu quả
Trong khuôn khổ Dư án Quốc gia về
nâng cao năng lực quản lư cho các doanh nghiệp Việt Nam, Trung
tâm Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa thuộc Pḥng Thương mại và
Công nghiệp Việt Nam sẽ tiếp tục tổ chức khoá học “Kỹ năng
bán hàng hiệu quả” tại Hà Nội, từ ngày 27 -29/ 08/ 2002.
Khoá học này được thiết kế với mục
đích giúp các học viên hoàn thiện kỹ năng bán hàng để trở thành
một người bán hàng có kỹ năng trong giao tiếp, ứng xử với khách
hàng, có phương pháp bán hàng hiện đại, nghệ thuật dẫn dụ, lôi
kéo và giữ được khách hàng.
Phương pháp giảng dạy của khoá học
hiện đại, có tính thực tiễn cao. Học viên sẽ được nghe những
kinh nghiệm thực tế quư báu và được giải đáp những vấn đề phát
sinh của doanh nghiệp ḿnh trong quá tŕnh thảo luận. Chi tiết
khoá học cụ thể như sau:
Thời gian:8h
00 đến 16h 30 , từ ngày 27 đến 29/ 08/ 2002
Nội dung: Xin
xem ở dưới
Địa điểm:
Hội trường tầng 7, Pḥng Thương mại và Công nghiệp VN
Số 9 Đào Duy Anh, Đống Đa, Hà Nội
Đối tượng:
Chủ doanh nghiệp, Trưởng pḥng kinh doanh, nhân viên bán
hàng.
Học phí: 200.000
đ/người đối với doanh nghiệp không là hội viên VCCI; 150.000đ/người
đối với doanh nghiệp là hội viên VCCI. (Mức phí này đă được Dự
án hỗ trợ một phần)
Đề
nghị các học viên chuẩn bị trước những câu hỏi thắc mắc, những
t́nh huống thực tế của chính doanh nghiệp ḿnh để cùng thảo luận
tại lớp.
Ban tổ chức khoá
học đề nghị các học viên đăng kư và nộp tiền trước ngày 23/ 08/
2002 cho Ban Tổ chức theo địa chỉ sau:
Trung tâm hỗ
trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa thuộc Pḥng Thương mại và Công
nghiệp Việt Nam; Số 9 Đào Duy Anh, Hà Nội; Tel: 5742022 (máy
lẻ 342; 343); Fax: 5742020/5742030; E-mail:
vcci@smelink.netnam.vn;
Người liên hệ: Nguyễn Thị Hạnh, Nguyễn Thị Tuyết Minh.
Chương
tŕnh khoá học
Kỹ năng bán
hàng hiệu quả
Hà Nội, ngày
27 - 29/08/2002
|
Ngày 1 |
Khai Mạc
Khám phá,
bộc lộ:
-
T́m
hiểu và giới thiệu đối tác
-
Mong
đợi của các học viên
-
Nội
qui khoá học
-
Nội
dung khoá học
Tổng
quan về Marketing và bán hàng:
-
Tổng
quan về Marketing
-
Giới
thiệu chung về bán hàng
-
Phân
biệt Marketing và bán hàng
-
Phẩm
chất và tri thức của người bán hàng
-
Vai
tṛ của bán hàng trong Marketing
-
Bài
tập mô phỏng: Bán hàng cá nhân
-
Xử lư
bài tập
Đánh giá
cuối ngày |
|
Ngày 2 |
Kỹ thuật
bán hàng cá nhân theo các bước trong kỹ năng bán hàng hiệu
quả:
Giai đoạn
trước khi tiếp xúc:
-
Nhóm
khách hàng mục tiêu
-
Hành
vi của người mua.
-
Người
quyết định mua
-
Qui
tŕnh quyết định mua.
-
Bài
tập t́nh huống
Giai đoạn
tiếp xúc:
-
Xử
thế với những khách hàng khác nhau
-
Thấu
hiểu khách hàng
-
Thực
hành
-
Bài
tập mô phỏng thị trường
-
Kỹ
năng giao tiếp, kỹ thuật chào hàng
-
Khắc
phục những do dự của khách hàng
Đánh giá
cuối ngày |
|
Ngày 3 |
Kế hoạch
hành động:
Giai đoạn
sau bán hàng:
-
Duy
tŕ mối quan hệ với khách hàng
-
Thực
hành/tŕnh bày nhóm
-
Nghệ
thuật "giữ" khách hàng
-
Tổng
ôn tập
-
Những
vấn đề bán hàng c̣n tồn tại trong doanh nghiệp
-
Kế
hoạch hành động và tư vấn cuối cùng
Đánh giá
khoá học, trao chứng chỉ và bế mạc |
|
